パイオニア公式オンラインショップ・My Pioneerサイト プライバシーポリシー
最終更新日：2025年5月29日
「パイオニア公式オンラインショップ・My Pioneerサイト プライバシーポリシー」（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）は、「パイオニア公式オンラインショップ」及び「My Pioneerサイト」（以下総称して「本ウェブサイト」といいます。）の利用にあたってパイオニア株式会社（以下「当社」といいます。）が行う本ウェブサイトの利用者（以下「利用者」といいます。）の個人情報の取得、利用、共有及び保護に関して規定しています。
当社は、利用者のプライバシーを尊重し、それを保護することをお約束します。
当社は、利用者のプライバシーをより一層保護し透明性を維持するために、本プライバシーポリシーを提供しています。本プライバシーポリシーでは、本ウェブサイトと関連して、当社及び当社が提携する各企業が情報をどのように取得、使用、共有及び保護するか説明します。
なお、本プライバシーポリシーは、当社が別途定める個人情報保護方針に基づき、本ウェブサイトにおける個人情報の利用目的等につき具体的に規定したものとなります。当社の個人情報保護に関する基本方針については、当社の個人情報保護方針も併せてご確認ください。
個人情報保護方針(https://jpn.pioneer/ja/privacy/)
本サービスにおいては、上記方針に加え、個人情報の保護に関する法律及び各主官庁にて定められたガイドラインその他の法令等（以下、「法令等」といいます。）を遵守し、以下の利用目的を達成するために必要な範囲内で個人情報を取得、利用及び第三者提供いたします。
1.取得される個人情報の種類及び取得の方法
当社は、本ウェブサイトを通じて、以下に掲げる利用者の個人情報を、以下に掲げる方法で取得します。
（1）個人情報の種類
1.利用者に関する情報
例）
・利用者の氏名、生年月日、性別、職業
・利用者の住所、電話番号、e-mailアドレス
2.配送先に関する情報
例）
・配送先の氏名
・配送先の住所、電話番号
3.支払いに関する情報
例）
・利用者の登録する支払方法（クレジットカード情報を含みます。）
・請求先の氏名、住所、電話番号、利用者のIPアドレス等端末情報
・返金処理等にあたっての利用者の銀行口座情報
4.利用者の登録する当社製品・サービスに関する情報
例）
・利用者の登録する当社製品のデバイスナンバー
・利用者の登録するNP1に追加されたサブドライバー、ドライブコールメンバー
5.メールマガジン等の登録に関する情報
例）
・利用者の登録するe-mailアドレス
6.第三者が提供するサービス等とのアカウント連携に関する情報
例）
・第三者サービス等のログインID
・アカウント照合用のe-mailアドレス
7.利用者向けアンケートへの回答に関する情報
例）
・当社製品の購入に関する詳細（購入店舗、購入日時等）
・当社製品を取り付けた車両の車種
8.お問い合わせ窓口にて受け付けるお問い合わせ情報
例）
・利用者の氏名、e-mailアドレス、電話番号
・利用者の注文番号及びお問い合わせ内容
（2）個人情報の取得方法
・利用者が本ウェブサイトにおいて直接入力する情報を取得する方法
・利用者とのお電話においてオペレーターがお伺いする方法
・本ウェブサイトにおける利用者の操作により、第三者の提供するサービス（LINE、Google等）のアカウントから情報を取得する方法
・利用者がアカウント連携した第三者サービス等の提供者から情報を取得する方法
2.取得される個人情報の利用目的
当社は、利用者の個人情報を以下の目的で利用します。
・利用者による本ウェブサイトの利用のため（ログイン、商品の注文、利用サービスの管理等）
・注文の受付、決済処理、返金処理、商品の配送のため
・利用者の決済及びクレジットカードの不正利用検知・防止、クレジットカード会社及び決済代行会社の調査のため
・お問合せへの応対のため
・本ウェブサイト及び本ウェブサイトを通じて提供される各種機能・サービスの提供及び維持のため
・利用者に最適化された機能・情報を提供するために必要な分析のため
・本ウェブサイトの機能の向上・追加・変更をはじめとする改良・改善のため
・当社製品又はサービスの企画・開発・評価・改良・改善のため
・当社製品又はサービスの分析・調査・研究のため
・当社製品又はサービスに関する宣伝・広告・マーケティング・広報のため
・当社製品又はサービスに関する運営上の問題解決のため
・「6.第三者への提供」に定める目的・態様で個人情報を第三者に提供するため
3.クッキー（Cookie）について
本ウェブサイトでは、クッキー及びそれに類似するファイル（以下総称して「クッキー」といいます。）を使用しています。クッキーを使用することで、利用者により関連性の高いサービスやコンテンツを提供することができます。詳細につきましては、以下のURLにてご覧ください。
パイオニア公式オンラインショップ・My Pioneerサイト クッキーポリシー(https://shop.pioneer.jp/pages/cookie)
4.安全管理措置
当社は、利用者の個人情報について、個人情報を安全に管理するため、個人情報保護方針にも記載する以下の安全管理措置を実施しています。
（1）組織的安全管理措置
1.個人情報の取扱手順の明確化
個人情報の閲覧、利用、保管、廃棄、返却等に際して個人情報を安全かつ適切に取扱うためのルールを定めるとともに、当社の役職員はこれに従って業務を行っています。
2.情報セキュリティ等に関する社内規定
取引上お預かりする情報の適正な利用と安全管理のため、「情報セキュリティ管理担当役員」及び「個人情報保護担当役員」並びに関連する各種の管理責任者を任命するとともに、情報セキュリティ管理プロセスの維持・改善、情報セキュリティ管理の実行及び管理状況の把握、並びに是正措置の実施等を行っています。
3.危機管理及びインシデント対応に関する体制
情報資産の管理に関する不測の事態の発生又はそのおそれを認識した場合に備え、社内規程に定める手順に従って遅滞なくかつ正確に状況を把握し、適切な判断と対応を行うための組織体制を構築しています。
4.業務委託先の監督
当社は、「2.取得される個人情報の利用目的」に定める利用目的を達成するために必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。その場合、厳正に委託先を選定し、個人情報の取扱いについて適正な監督を行います。
（2）人的安全管理措置
1.誓約書の提出
当社の役職員は、機密情報（個人情報を含みます。）に関する守秘義務を定める誓約書を提出のうえ、業務を行っています。
2.社員等の教育
個人情報、情報セキュリティに関するeラーニング等を通じて、個人情報保護の重要性、個人情報に関する法令等による要請、管理体制、取扱いルール、違反時の措置等の理解促進に努めています。
（3）物理的安全管理措置
1.入退室管理
事業場の内部を区分するとともに、区分に応じて施錠管理、監視、入退室の記録等の方法による立入りの制限を行うことで、情報資産に対するアクセスを物理的に管理し、事業場への不正な侵入を防止しています。
2.情報の削除・廃棄
機密情報及び機密情報を保存する情報通信機器を削除・廃棄する場合には、焼却、溶解、シュレッダー処理、データ削除ソフトウェアその他の復元不可能な手段を採用しています。
（4）技術的安全管理措置
1.アクセス権限
情報システムの利用において、アクセス権限を付与すべき役職員を業務上の必要性に照らして最小限にするとともに、権限を有する者だけが情報システム又はアプリケーション等を利用できるよう設定しています。また、情報システムごとにセキュリティ方針を定め、サーバーへのアクセス制御のほか、フォルダー、ファイル、データベースのデータ等ごとにアクセス制御を行っています。
2.ID・PW等認証の管理
IDとパスワードによる認証や必要に応じ生体認証等を用いて、アクセス権限を有する役職員本人によるアクセスであることを確認しています。また、認証の成功・失敗を記録し、保存を行っています。
3.ネットワーク管理
ファイアウォールやルーター等の設定を用いて、ネットワーク及び情報システムに不正アクセスができないよう保護するとともに、通信を管理し外部からの潜在的な不正アクセス行為を監視しています。
4.不正アクセスに関する対策
不正なアクセスによる情報の窃盗、紛失、改竄、破壊を防ぐために、情報や情報システムの管理体制を整備するとともに、個人情報を取り扱う区域へのアクセス制御、外部からの不正アクセスを保護する仕組み、及び不正ソフトウェアから保護する仕組みを適正に構築しています。
（5）外的要因の把握
1.当社は、Shopifyストア及び関連するサービスを用いて、利用者にサービス提供を行っております。お預かりした個人情報を外国に保管、移転等行う場合には、個人情報に関する法令への対応を行うとともに、当該国における個人情報保護に関する制度を把握したうえで実施しており、本サービス提供の中で、上記利用目的のために取得した個人データを第三者である外部の事業者が提供にあたって、日本に加え、外国 (アメリカ合衆国、欧州、英国、スイス、イスラエル) に保管していることを確認しております。
当該個人データを保管している国及び個人情報の保護に関する制度は以下のとおりです。
■アメリカ合衆国
https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/
■欧州（英国含）
https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/EU/
https://www.ppc.go.jp/enforcement/cooperation/cooperation/brexit_210628/
■スイス
https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_switzerland/
■イスラエル
https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_israel/
5.共同利用
当社は、以下のとおり、利用者の個人情報を共同利用する場合があります。
（1）共同利用する個人情報の項目
・上記 1 に定める個人情報
（2）共同利用する者の範囲
・当社の連結決算の対象となるパイオニアグループ会社（連結子会社及び持分法適用会社。以下「当社グループ会社」といいます。）
なお、「パイオニアグループ会社」とは、当社の子会社、兄弟会社その他の関係会社であって日本法人であるものを指し、以下のURLにてご覧になれます。
パイオニア株式会社 - グループ会社(https://jpn.pioneer/ja/corp/group/?ref=map)
（3）共同利用の目的
・上記 2 に定める利用目的の達成のため
（4）共同利用する個人情報の管理責任者
パイオニア株式会社
〒113-0021 東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコート
代表取締役 矢原 史朗
6.第三者への提供
当社は、法令等に従い、第三者に個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、以下のいずれかの場合を除くほか、利用者本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき
・クレジットカード会社や決済代行会社に決済に関わる情報を提供する場合
7.決済処理に関して
上記２．の利用目的達成のために１．の情報をクレジットカード会社及び決済代行会社に提供いたします。
・提供先：お客様がご利用の「お支払いについて」ページに記載する決済会社及びStripe, Inc、SBペイメントサービス株式会社（クレジットカード会社及び決済代行会社）
https://shop.pioneer.jp/pages/guide-payment
・利用目的：商品代金の決済及び処理、不正防止
なお、処理に際し、暗号化を施し伝送を行っております。取得したクレジットカード番号等に関しては、当社は保管しておりません。クレジットカード会社が保管いたします。
決済に関わる情報の保管する国や保管期間及び保管期間経過後の情報の削除に関しては、法令及び上記クレジットカード会社及び決済代行会社のルールに基づきます。不明点があれば、お客様がご利用のクレジットカード会社へご確認ください。なお、クレジットカード会社及び決済代行会社より不正利用等の場合に当社に案内があった場合、当社から利用者へ連絡を行うことがあります。
8.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等
利用者は、適用法令において認められている範囲において、自己の個人情報について、以下の事項を当社に対して請求することができます（以下「開示等」といいます）。
・利用目的の通知
・個人情報の開示
・個人情報の訂正、追加又は削除
・個人情報の利用停止、消去又は第三者への提供停止
・第三者提供記録の開示
利用者が開示等の請求を希望される場合は、以下のURL先の定めに従ってご請求ください。
個人情報の開示・訂正等の請求手続(https://jpn.pioneer/ja/privacy/request/)
なお、代理人に対しては、生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合等は、対象となる個人情報の全部又は一部を開示しないことがあります。
9.お問い合わせ及び苦情の申出先
当社が取得する個人情報の利用及び保護並びに本プライバシーポリシーの内容に関するお問い合わせ又は苦情は、以下の宛先にお申し出ください。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせフォーム(https://form.jpn.pioneer/ja/support/contact/privacy/)
10.本プライバシーポリシーの変更
当社は、利用者の個人情報に適用されるすべての適用法令、ガイドライン等を遵守しますが、そのために定期的に本プライバシーポリシーを改善します。本プライバシーポリシーの変更は、本プライバシーポリシーの改訂版を当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を有します。
11.事業者の名称等
当社の名称、住所及び代表者名等は、以下のURLにてご覧になれます。
会社概要(https://jpn.pioneer/ja/corp/info/outline/?ref=map)
【改訂履歴】
2022年2月10日：初版発行
2023年2月27日：改訂
2023年7月27日：改訂
2024年9月26日：サイトリニューアルに伴う名称変更、改訂
2025年5月29日：決済に関わる記載改訂
パイオニア ID プライバシーポリシー
最終更新日：2023年9月4日
「パイオニア ID プライバシーポリシー」 (以下「本プライバシーポリシー」といいます。) は、「パイオニア ID」に関するサービス (以下「本サービス」といいます。) に関連してパイオニア株式会社 (以下「当社」といいます。) が行う本サービスの利用者 (以下「利用者」といいます。) の個人情報の取得、利用、共有及び保護に関して規定しています。
当社は、利用者のプライバシーを尊重し、それを保護することをお約束します。
当社は、利用者のプライバシーをより一層保護し透明性を維持するために、本プライバシーポリシーを提供しています。本プライバシーポリシーでは、本サービスと関連して、当社及び当社が提携する各企業が情報をどのように取得、使用、共有及び保護するか説明します。
なお、本プライバシーポリシーは、当社が別途定める個人情報保護方針に基づき、本サービスとの関係で個人情報の利用目的等につき具体的に規定したものとなります。当社の個人情報保護に関する基本方針については、当社の個人情報保護方針も併せてご確認ください。
個人情報保護方針(https://jpn.pioneer/ja/privacy)
1. 取得される個人情報の種類及び取得の方法
当社は、本サービスに関連して、以下に掲げる利用者の個人情報を、以下に掲げる方法で取得します。
1.個人情報の種類
① 利用者及び ID に関する情報
例)
・利用者の e-mail アドレス
・パスワード
2.個人情報の取得方法
・利用者が本サービスにおいて直接入力する情報を取得する方法
・本サービスにおける利用者の操作により、第三者の提供するサービス (LINE、Google 等) のアカウントから情報を取得する方法
2. 取得される個人情報の利用目的
当社は、利用者の個人情報を以下の目的で利用します。
・利用者による本サービスの利用のため (ログイン等)
・お問合せ、修理、アフターサービスに関する応対のため
・本サービスを使用する各種機能・サービスの提供及び維持のため
・当社製品又はサービスの企画・開発・評価・改良・改善のため
・当社製品又はサービスの分析・調査・研究のため
・当社製品又はサービスに関する宣伝・広告・マーケティング・広報のため
・当社製品又はサービスに関する運営上の問題解決のため
・「6. 第三者への提供」に定める目的・態様で個人情報を第三者に提供するため
3. 安全管理措置
当社は、利用者の個人情報について、個人情報を安全に管理するため、本プライバシーポリシーを含むプライバシーポリシーを策定し、関係法令及びガイドライン等を遵守する基本方針を定めています。
4. 委託先の監督
当社は、上記 2 に定める利用目的を達成するために必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。その場合、厳正に委託先を選定し、個人情報の取扱いについて適正な監督を行います。
5. 共同利用
当社は、以下のとおり、利用者の個人情報を共同利用する場合があります。
（1）共同利用する個人情報の項目
上記 1 に定める個人情報
（2）共同利用する者の範囲
当社の連結決算の対象となるパイオニアグループ会社 (連結子会社及び持分法適用会社。以下「当社グループ会社」といいます。)
なお、「パイオニアグループ会社」とは、当社の子会社、兄弟会社その他の関係会社であって日本法人であるものを指し、以下リンク先にてご覧になれます。
パイオニア株式会社 - グループ会社(https://jpn.pioneer/ja/corp/group/)
（3）共同利用の目的
上記 2 に定める利用目的の達成のため
（4）共同利用する個人情報の管理責任者
パイオニア株式会社
6. 第三者への提供
当社は、個人情報保護法その他の法令の規定に従い、第三者に個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、以下のいずれかの場合を除くほか、利用者本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
・当社、当社グループ会社又は第三者の広告の配信又は表示のために広告主、広告配信先運営者又は広告代理店等に提供する場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等
利用者は、適用法令において認められている範囲において、自己の個人情報について、以下の事項を当社に対して請求することができます (以下「開示等」といいます) 。
・利用目的の通知
・個人情報の開示
・個人情報の訂正、追加又は削除
・個人情報の利用停止、消去又は第三者への提供停止
・第三者提供記録の開示
利用者が開示等の請求を希望される場合は、以下リンク先の定めに従ってご請求ください。
個人情報の開示・訂正等の請求手続(https://jpn.pioneer/ja/privacy/request/)
8. お問い合わせ及び苦情の申出先
当社が取得する個人情報の利用及び保護並びに本プライバシーポリシーの内容に関するお問い合わせ又は苦情は、以下の宛先にお申し出ください。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせフォーム(https://form.jpn.pioneer/ja/support/contact/privacy/)
9. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、利用者の個人情報に適用されるすべての適用法令、ガイドライン等を遵守しますが、そのために定期的に本プライバシーポリシーを改善します。本プライバシーポリシーの変更は、本プライバシーポリシーの改訂版を当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を有します。
10.事業者の名称等
当社の名称、住所及び代表者名等は、以下リンク先にてご覧になれます。
会社概要(https://jpn.pioneer/ja/corp/info/outline/)
【改訂履歴】
2023年9月4日：初版発行
